Eva Air là hãng hàng không quốc tế hàng đầu được biết đến với các dịch vụ đặc biệt. Và cam kết mang đến sự hài lòng cho hành khách. Là một hành khách, điều cần thiết là phải hiểu các chính sách về hành lý của hãng hàng không mà bạn đang bay. Để đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ và không gặp rắc rối. Hãy cùng tìm hiểu về Quy định hành lý thất lạc, hư hỏng EVA Air ngay sau đây nhé!
Hãng hàng không có chịu trách nhiệm về hành lý bị mất, hư hỏng không?
Theo Công ước Montreal, các hãng hàng không phải chịu trách nhiệm về những chiếc hành lý mà họ cho phép bạn ký gửi, mặc dù trách nhiệm của họ là có hạn.
Nếu bạn mang theo đồ vật có giá tr. Bạn nên xin “tờ khai đặc biệt về quyền lợi khi nhận hành lý” từ hãng hàng không hoặc mang đồ vật đó trong hành lý xách tay.
Đối với các khiếu nại về hành lý bị xử lý sai. Giới hạn trách nhiệm tối đa của các hãng hàng không là khoảng 1.000 bảng Anh cho mỗi hành khách. Mặc dù Cục Hàng không Dân dụng cho biết rất hiếm khi bạn nhận được số tiền lớn như vậy.
Các khiếu nại được đánh giá theo hai cách:
- thiệt hại hoặc mất mát do sự chậm trễ của hành khách, hành lý hoặc hàng hóa
- thiệt hại do hành lý bị phá hủy, mất mát hoặc hư hỏng
Đối với hành lý bị chậm trễ, bạn có thể yêu cầu bồi thường chi phí mua các mặt hàng thiết yếu khi bạn không có hành lý. Và đối với hành lý bị mất, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho việc mất mát đồ đạc của mình.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường các chi phí phát sinh liên quan đến việc xử lý hành lý sai. Các chi phí này có thể bao gồm chi phí vận chuyển để lấy hành lý bị chậm trễ từ sân bay.
Quy định hành lý thất lạc, hư hỏng EVA Air
Đối với những hành lý bị hư hỏng
Phòng vé EVA Air tại Hà Nội đảm bảo rằng hãng hàng không luôn chăm chút nhất cho hành lý của bạn. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi những thiệt hại nhất định. Về nguyên tắc, hành lý đủ điều kiện bồi thường sẽ được sửa chữa. Tuy nhiên, hãng sẽ đánh giá khối lượng hành lý, yếu tố thời gian, tỷ lệ khấu hao. Và cách xử lý hành lý khác với việc sửa chữa đã thực hiện. EVA Air sẽ không chịu trách nhiệm cho những hành lý thất lạc, hư hỏng vì lý do sau:
- Lỗi vật liệu của chính hành lý hoặc lỗi thời sau khi sử dụng.
- Vết lõm nhỏ, vết cắt, trầy xước, bị kéo lê, vết lõm, bụi và vết bẩn.
- Các phần nhô ra như nắp/dây/móc/đai/khóa/thẻ tên.
- Hư hỏng do đóng gói quá mức hoặc đóng gói hành lý không đầy đủ.
- Thiệt hại hoặc mất cắp do kiểm tra ngẫu nhiên bởi Cục An ninh Vận tải (TSA) hoặc các hoạt động kiểm tra an toàn khác của từng quốc gia.
Hành lý bị thất lạc EVA Air
Trong nhiều trường hợp, khi quý khách đến nơi mà không có hành lý ký gửi. Lúc này, hãy liên hệ với nhân viên EVA Air trên mặt đất. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ bạn tận tình và giao hành lý cho bạn sớm nhất. Để kiểm tra tình trạng vận chuyển hành lý, bạn có thể làm như sau:
- Liên hệ với Văn phòng dịch vụ hành lý EVA Air.
- Sử dụng dịch vụ Theo dõi hành lý trực tuyến.
Nếu hành lý của bạn vẫn bị thất lạc sau 5 ngày. EVA Air sẽ gửi cho bạn biểu mẫu yêu cầu hành lý/hàng tồn kho để hoàn thành. Biểu mẫu khiếu nại này sẽ giúp hãng hàng không xác định hành lý của bạn và xử lý mọi khiếu nại liên quan. Bạn nên điền vào biểu mẫu và gửi lại cho EVA Air càng sớm càng tốt. Trong trường hợp bạn phải bay nối chuyến với nhiều hãng khác nhau. Nếu hành lý của bạn bị mất, hãy liên hệ tới hãng vận chuyển cuối cùng.
Mẹo tránh làm thất lạc, hư hỏng hành lý
Mặc dù bạn không thể luôn kiểm soát được việc hành lý của mình có bị thất lạc hoặc hư hỏng trong những chuyến đi sau hay không, nhưng vẫn có những bước bạn có thể thực hiện để tránh những sự cố. Đọc những mẹo hàng đầu của chúng tôi bên dưới:
Đảm bảo rằng bạn có một chính sách bảo hiểm du lịch tốt. Mua bảo hiểm ngay khi bạn đặt chuyến đi. Kiểm tra xem bảo hiểm có bao gồm bảo hiểm hành lý và bảo hiểm giá trị đồ đạc của bạn không. Đề phòng trường hợp có điều gì đó không diễn ra theo kế hoạch.
Giữ bất kỳ đồ vật có giá trị nào bên mình. Mang theo những vật dụng quan trọng, không thể thay thế hoặc có giá trị tình cảm trong hành lý xách tay EVA Air. Đây là cách tốt nhất để tránh mất mát hoặc hư hỏng những vật dụng có giá trị trong suốt chuyến đi.
Thêm thông tin liên lạc vào hành lý của bạn. Trước khi gửi hành lý tại quầy làm thủ tục, hãy nhớ ghi tên và số điện thoại của bạn vào mỗi túi. Bước đơn giản này có thể giúp đẩy nhanh quá trình tìm lại hành lý bị thất lạc của bạn.
Du lịch với hành lý xách tay. Bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến đi ngắn ngày? Hãy nghĩ đến việc đi du lịch với hành lý xách tay. Điều này không chỉ giúp giảm nguy cơ mất mát hoặc hư hỏng đồ đạc mà còn giúp bạn không phải chờ đợi khi hạ cánh.
Làm cho hành lý của bạn dễ nhận biết. Thêm một dải ruy băng, dây đeo hoặc nhãn dán nhiều màu sắc. Điều này giúp tránh nhầm lẫn và tăng tốc độ nhận dạng hành lý ký gửi EVA Air nếu bị mất.
Đặt vé máy bay giá rẻ tại Đại lý Eva Air
Trên đây là Quy định hành lý thất lạc, hư hỏng EVA Air. Nếu bạn có dự định ra nước ngoài trong thời gian sắp tới. Bạn hãy liên hệ với Đại lý Eva Air Hồ Chí Minh. Chúng tôi là cơ sở đáng tin cậy để chắp cánh cho chuyến đi của bạn. Ngoài ra, nếu như bạn muốn đổi ngày vé máy bay EVA Air cũng có thể liên hệ với chúng tôi. Liên hệ ngay Tổng đài EVA Air 1900 6695 để được giải đáp thắc mắc. Chúc các bạn có một chuyến đi Mỹ đáng nhớ!